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公司新闻
售后服务是技术进步发展的必然要求
发布日期:2015-7-12 发布人:yjt 点击量:

        售后服务,作为现代市场营销学中的重要概念之一,曾为我国从计划经济步入市场经济作出了应有的贡献,许多产品在市场走红也正是依靠它才得以占领市场的。净水器售后服务总是伴随着顾客与净水器代理商合作的过程中而产生的。那么如何做好净水器售后服务?

        随着社会经济的发展和消费者自身收入水平的提高,顾客对非功能性的利益越来越重视,在很多情况下甚至超越了对功能性利益的关注。企业要想长期盈利, 走向强盛,就要赢得长期合作的顾客,保持顾客忠诚度,提高顾客满意度。净水器代理商在实施这一举措的过程中,使顾客满意的售后服务是企业长期发展,最终走向成熟的有效措施之一。净水器的很大一部分利润来源于售后服务,更换配件,产品更新换代。

        面对净水器这样关于净化生活用水的高科技产品,“坏了怎么办?”,“我如何去使用它?”等一系列问题总是困扰着客户,这在客观上就要求净水器代理商为消费者提供更多的服务支持而不仅仅局限于售后服务。净水器产品售后服务的出现是市场竞争所致,也是净水器产品营销中的一种手段。由于产品要更换特点,长时间不更换滤芯会使水品质下降,顾客对其保养、维修都不是很专业,这就要求我们售后人员对理论知识与实际操作水平要求越来越高,以达到高效、高标准水平,以确保消费者能够喝上干净、健康好水。俗话说的好,“维护一个老客户可以带来25个新客户”、“开发一个新客户需要花费维护25个老客户的精力”。

        不断提升售后服务质量,充实售后服务内容,完善售后服务程序,规范售后服务管理,坚持服务创新,变传统的单纯的售后服务转向“整 体服务流程”时时保持特色服务,严格进行服务质量监控,以优良的服务取得市场竞争优势,真正使消费者在消费过程中“只有享乐,没有烦恼,”为最终实现“零服务”而努力。把客户看成我们的上帝,并全身心地为客户提供不间断的高质售后服务,坚决而有效地做到“服务无折扣”!
 

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